Directeur des Opérations Transport H/F

Notre client est un acteur reconnu du transport et de la distribution, spécialisé dans les activités de messagerie, de transport express et de logistique urbaine.

Adossée à un groupe français indépendant de premier plan, l'entreprise bénéficie d'un environnement solide et structuré, tout en conservant une forte proximité avec ses clients et une culture opérationnelle affirmée.

Dans un contexte de développement et d'optimisation de ses activités, notre client recherche son futur Directeur des Opérations Messagerie & Express (H/F), basé à Créteil (94).

Rattaché à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité de l'ensemble des opérations de la plateforme et garantissez la performance économique, opérationnelle et humaine de votre périmètre.

Véritable chef d'orchestre de l'exploitation, vous pilotez les activités de messagerie et de transport express, dans un environnement exigeant où la qualité de service, la réactivité et la maîtrise des coûts constituent des enjeux majeurs.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

Pilotage des opérations

• Superviser l'ensemble des activités opérationnelles : exploitation, distribution, enlèvements, quai, affrètement et coordination des fonctions support.
• Garantir la fluidité des opérations, le respect des délais et la qualité des prestations délivrées aux clients.
• Optimiser l'organisation des flux, des tournées et des moyens humains et matériels.
• Anticiper les variations d'activité et adapter les ressources aux besoins opérationnels.
• Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et des exigences réglementaires.

Management et animation des équipes

• Encadrer, accompagner et fédérer les équipes opérationnelles et leurs responsables.
• Développer une culture de la performance, de la responsabilisation et de l'amélioration continue.
• Structurer les organisations et accompagner les évolutions nécessaires à leur efficacité.
• Favoriser la communication et la coordination entre les différents services.
• Maintenir un climat social constructif et une forte dynamique collective.

Performance économique et amélioration continue

• Piloter les indicateurs de performance opérationnelle, économique et qualitative.
• Identifier et déployer les leviers d'optimisation de la productivité et de la rentabilité.
• Maîtriser les coûts d'exploitation et contribuer à l'atteinte des objectifs budgétaires.
• Mettre en œuvre des plans d'amélioration continue et accompagner les projets de transformation.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale.

Qualité de service et relation clients

• Garantir le respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour accompagner le développement de l'activité.
• Participer aux échanges et comités de pilotage avec les clients stratégiques.